Que faire en cas de panne de voiture

Quand vous tombez en panne de voiture, vous devez procéder par étape en commençant par sécuriser le véhicule, ses passagers et vous-même. Il sera alors temps de contacter GMF pour savoir comment faire pour être dépanné. Aussitôt prévenus, nous vous viendrons en aide. Toute prestation doit être effectuée avec notre accord.

Si vous êtes sur une route ou une autoroute, commencez par signaler la panne pour prévenir une éventuelle collision :

• Actionnez vos feux de détresse 
• Mettez un gilet de sécurité (passager y compris) pour bien être vu sans exposer votre vie 
• Placez un triangle de pré signalisation à 30 mètres au moins du site (il doit être visible à 100 mètres) et quittez rapidement la chaussée.
   

En cas de début d’incendie, n'utilisez surtout pas d’eau !

Ensuite, évacuez les passagers avec prudence et mettez-les à l’abri.

Si vous êtes sur autoroute, commencez par sécuriser les lieux de la panne :

• Allumez vos feux de détresse
• Sortez du véhicule du côté droit avec vos passagers
• Placez-vous derrière la glissière de sécurité
• Pour votre sécurité, n'utilisez pas de triangle de pré signalisation sur autoroute

Ensuite, téléchargez l’application SOS Autoroute pour signaler votre panne aux autorités ou contactez GMF au 08 00 00 12 13.

Pour une prise en charge de votre véhicule en cas de panne, vous devez nous contacter au préalable. Cet appel vous permet de bénéficier d’une prise en charge rapide et d’un dépannage lorsque vous êtes assuré en gamme Confort du contrat AUTO PASS, que vous soyez chez vous, sur votre lieu de travail ou en vacances loin de votre résidence habituelle.

• Au 08 00 00 12 13 (numéro non surtaxé) 
• Ou depuis l’étranger au +33 1 47 11 12 13 (numéro non surtaxé).

GMF vous accompagnera pour toute prestation d'assistance :

• Assistance matérielle et médicale (dépannage, voiture de remplacement, rapatriement d’urgence…)

GMF s’engage à vous dépanner dans les plus brefs délais.

Si votre véhicule est réparable sur place, seules les pièces détachées seront à votre charge.
Si vous le souhaitez, le dépanneur conduira votre véhicule dans un des garages « recommandés panne » de notre réseau.

Réseau de dépanneurs agréés, prise en charge directe. Accompagnement de nos conseillers.
En cas de panne de voiture, vous bénéficiez de :

• l'accompagnement de conseillers spécialement formés, expérimentés et disponibles  7j/7 24h/24
• l'expertise de notre réseau de dépanneurs agréés et de confiance
• d'une prise en charge directe des frais.

Si les réparations sont longues et que vous êtes loin de votre domicile, GMF prend en charge une location de voiture, des billets de train ou d’avion pour vous et ceux qui vous accompagnent.

Avec l’assistance GMF, vous n’avez plus à vous inquiéter de l’intervention d’un garagiste lorsque votre voiture est en panne. Il suffit de nous appeler et nous nous chargeons de contacter notre dépanneur agréé  à proximité.

•  Il procède à une réparation sur place lorsqu’elle est possible. Dans ce cas, seules restent à votre charge les pièces détachées et autres fournitures, ainsi que la main-d’œuvre.
• Si la panne n’est pas réparable sur place, le dépanneur remorque votre véhicule à notre charge et vous serez raccompagné chez vous ou vous pourrez poursuivre votre voyage. À votre demande, le remorquage peut se faire vers un garage de votre choix. Dans ce cas, les frais sont à notre charge, dans la limite des frais que nous aurions engagés pour remorquer votre voiture vers le garage le plus proche.
   

Commencez par sécuriser les lieux de l’accident : allumez vos feux de détresse, sortez du véhicule du côté droit avec vos passagers, placez-vous derrière la glissière de sécurité.

Ensuite, téléchargez l’application SOS Autoroute pour signaler votre panne aux autorités ou contactez GMF au 08 00 00 12 13 (ou le numéro FID  par SMS pour les malentendants).